Herausforderung

Zuvor wurden die Vertriebsaktivitäten innerhalb der einzelnen Agenturen unabhängig voneinander abgewickelt, wobei mehrere Systeme und Vertriebstrichter verwendet wurden. Dies führte dazu, dass ein ganzheitlicher Überblick über die Neugeschäftspipeline der gesamten Gruppe fehlte.

Obwohl HubSpot als CRM eingeführt worden war, wurde es weder konsequent mit Best Practices eingesetzt, noch war es so konfiguriert, dass es zum spezifischen Geschäftsmodell der Agentur passte.

Lösungsansatz

Ziel der Zusammenarbeit war es, HubSpot als Single Source of Truth für den Vertrieb in der gesamten Agenturgruppe zu etablieren, wobei der Schwerpunkt auf der Neukundengewinnung lag.

Um eine maximale Akzeptanz und Anpassung an das einzigartige Setup der Agentur zu gewährleisten, begann die Zusammenarbeit mit einem ganztägigen Kick-off-Workshop, der persönlich im Büro von Jung von Matt stattfand. Es folgten intensive Co-Creation- und Hands-on-Implementierungs-Sprints, die auf eine pragmatische, kundenzentrierte und schnelle Umsetzung ausgelegt waren.

Zusätzlich wurden Enablement-Sessions mit kurzen Feedback-Schleifen durchgeführt, um das Jung von Matt-Team in die Lage zu versetzen, HubSpot kontinuierlich selbst zu optimieren und kleinere Systemanpassungen eigenständig vorzunehmen.

Auswirkungen

Die gesamte Neugeschäftspipeline der Jung von Matt Momentum Group wird nun zentral in HubSpot als Single Source of Truth verwaltet. Dazu gehören eine strukturierte Vertriebspipeline sowie Dashboards und Reports mit individuellen Ansichten für verschiedene Teams.

Um die Datenqualität mit weniger Aufwand zu verbessern, wurden überflüssige Datenfelder entfernt, während wichtige Informationen nun einheitlicher erfasst werden. Klare, strukturierte Prozesse und automatische Benachrichtigungen sorgen für eine nahtlose Übernahme durch Teams und Stakeholder.

Dies bietet eine solide Grundlage für die weitere Nutzung von HubSpot CRM für effiziente, digitale Vertriebsabläufe und als Rückgrat für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

Es ist an der Zeit, Ihr CRM zur "Single Source of Truth" für Ihren Vertrieb zu machen?‍

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